Serve aiuto con l’app IO-NOI?

Siamo qui per ascoltarti. Se hai riscontrato un problema tecnico, hai una domanda su come funziona l’app o vuoi segnalarci un suggerimento, compila il modulo qui sotto: il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Prima di scriverci, dai un’occhiata alle FAQ: potresti trovare subito la risposta che cerchi, in particolare per le richieste più frequenti come la cancellazione dell’account o la gestione dei tuoi dati.

Come posso cancellare il mio account dall’app IO-NOI?

Per richiedere la cancellazione del tuo account IO-NOI è sufficiente inviare una richiesta via email a segreteria@lacollinadeglielfi.it, specificando:

• l’indirizzo email associato all’account
• il nome utente (se lo ricordi)

Riceverai una conferma non appena la cancellazione sarà stata completata. L’operazione comporta la rimozione del profilo e dei contenuti a esso collegati; per i dettagli su tempi e modalità di conservazione dei dati residui, consulta la FAQ successiva.

Se hai difficoltà ad accedere alla casella email con cui ti sei registrato, scrivici comunque da un altro indirizzo indicando il problema: verificheremo la tua identità prima di procedere.

Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati? Per quanto tempo vengono conservati?

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali trattati tramite l’app IO-NOI scrivendo a segreteria@lacollinadeglielfi.it.

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

• l’indirizzo email associato all’account
• il tipo di dati che desideri cancellare (tutti i dati, oppure solo una categoria specifica)

Tempi di conservazione (retention). In assenza di una tua richiesta esplicita, i dati associati al tuo account vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e comunque non oltre quanto previsto dalla nostra Privacy Policy. Alcune informazioni possono essere trattenute per un periodo ulteriore quando ciò è richiesto da obblighi di legge (es. adempimenti fiscali, amministrativi o di sicurezza).

Una volta ricevuta la tua richiesta, procederemo alla cancellazione entro 30 giorni, inviandoti conferma via email.

Per esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, portabilità, limitazione, opposizione), puoi utilizzare lo stesso indirizzo email.